Joc și învățare

În acest weekend am fost la un curs de Revenue Management pentru industria hotelieră, un fel de continuare a proiectului despre care am scris aici. Haideți să vă arăt o parte dintre lecțiile acestui curs: 1. Aceasta era despre efectul restricțiilor în primirea rezervărilor hoteliere și diferența între calculele pe hârtie și cele din realitate 2….
Read more

Etravel Conference 2016

e-travel

Vine o vreme când ești mai selectiv cu serviciile pe care le consumi. Când pleci de la un concert dacă nu îți place muzica, refuzi să lași bacșiș ospătarului dacă nu a prestat o servire cel puțin decentă, sau dai „unfollow” paginilor care îți oferă informație inutilă. Nu neapărat pentru că nu este calitatea bună,…
Read more

O carte, un ecuson și un vis

spirit-to-serve

Acum 10 ani, cam pe vremea aceasta, mă întorceam din prima mea aventură în SUA. Ca tot românul care trăiește „visul american”, am adus cu mine un geamantan plin de haine. Dar undeva, între aceste bulendre la care le-am înțeles într-un final inutilitatea, mai erau rătăcite 3 lucruri: o carte, un ecuson și un vis. Iar…
Read more

Păpuşa de porţelan cu chipul ciobit

Am intrat în sfârşit în Hotelul Continental din Cluj Napoca. Nu mai aparţine de lanţul dlui Enache de ceva ani. Din ce citeam în presă, a fost scos la licitaţie, fiind în proprietatea unui om de afaceri din Alba Iulia ce avea ceva fraude la activ. Îmi doream să-l vizitez de când am văzut cum…
Read more

Sport, PR şi hotelărie

Un sport popular în România este acela pentru care lumea iese în stradă. Aşadar pe lângă antipatia faţă de guvern, un alt interes naţional este fotbalul. Şi cu toate acestea, prea mulţi chişchirei sportul acesta nu generează. Dacă socotim toate pierderile cu devastările stadioanelor şi spitalizările fanilor ajungem la un profit nul. Aici în schimb,…
Read more

31 decembrie la lucru

Nu contează unde eşti pe 31 Decembrie, contează să fii cu oameni dragi! Aşa s-a întâmplat la pragul dintre 2011 şi 2012 când hotelul a avut toate cele 750 de camere ocupate. Toată lumea a trebuit să lucreze. Dar nu oricum… domnii la costum alb iar domniţele în rochii negre de seară. Iar când eşti…
Read more

Câte bordeiuri, atâtea obiceiuri

E o infuzie de culturi la noi la hotel. De la China la Peru avem toate naţiile. Ajungi să înveţi multe, să te adaptezi la diferite situaţii, să “laşi de la tine” sau să lupţi pentru ceea ce crezi. De 1 Decembrie, am ajuns până la COO-ul companiei încercând să negociez permisiunea de a purta…
Read more

Haina face pe om?

Am învăţat să nu discriminăm dar parcă oricât am încerca sa ignorăm e adevărată expresia “haina face pe om”. Dar mi-am reamintit ieri că de multe ori ce are acel om înăuntru (sau în portofel!) e cu totul altă poveste. Chiar înainte să plec în pauza de masă, apare la recepţie un personaj asemănător persoanei…
Read more

32 de etaje ce se clatină

Astăzi, cu puţin înainte de ora 2:00 PM, Baltimorul a fost lovit de un cutremur. Eram în birou şi în primă fază am crezut că cineva se joacă cu scaunul meu. Apoi am văzut pereţii mişcându-se… nu e o senzaţie prea plăcută să ai 32 de etaje deasupra capului care se clatină. Dar nu e…
Read more